안녕하세요, AI기반 숏폼광고영상 마케팅 솔루션 VPLATE 입니다.
1인 마케터분들은 항상 고민이 많으실 겁니다. 혼자 마케팅부터 심지어 디자인까지 담당하는 경우가 종종 있기 때문입니다. 어떤 방식으로 상세페이지를 구성해야 하는지도 처음이라면 참 막막할 텐데요. 그래서 이번 아티클에는 '상세페이지 구성’에 관한 유용한 정보를 담았습니다. 읽고 나면, 어떤 구성 방식이 최근 가장 보편적이고 잘 쓰이는 방식인지 충분히 이해하게 될 것입니다.
상세페이지는 온라인 커머스 분야에서 절대적으로 중요한, 시작이자 끝이라고 비유할 수 있습니다. 거의 모든 온라인 구매는 상세페이지를 통해 유입되고, 설득되고, 구매 전환으로 이어지게 되기 때문입니다. 마치 소개팅에서의 첫인상과 유사하다고 표현할 수 있습니다. 그렇다면 이렇게 중요한 상세페이지를 대충 만들어서는 절대 안 될 것입니다. 상세페이지를 보고 전체적인 제품과 브랜드에 대한 인식을 갖게 되는 데 걸리는 시간은 약 3초라고 하는데요, 다시 말하면 매출과 바로 직결되는 핵심 요소가 바로 상세페이지입니다.
그럼 상세페이지는 어떤 요소로 구성되어 있을까요? 최근 거의 대부분의 사람들은 모바일로 쇼핑을 하는 경험에 익숙하기 때문에, 바로 떠오르는 요소들이 있을 것입니다. 가장 먼저 제품의 커다란 이미지, 멋진 강조 카피, 우수한 품질에 대한 증명 자료, 그리고 할인 혜택까지. 맞습니다. 그리고 더 구체적으로 정리해보면 다음과 같습니다.
- 상품명
- 썸네일 이미지 / 영상
- 키비주얼 제품컷 / 인물 착용컷
- 제품의 주요 특징과 강점
- 고객 리뷰
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
- 프로모션 혜택
- 제품의 사용법 / 주의사항
- 배송에 관한 정보
- SNS
- 제품 개발 스토리
- 브랜드 디자인적 요소
이 중에서도 가장 기본적이면서도 중요하다고 판단한 4가지 요소에 대해 아래 순서로 내용을 풀어보려고 합니다.
1. 상품명과 썸네일
2. 고객 리뷰 및 데이터
3. 프로모션 혜택
4. 내용 배치 순서
1) 상품명과 썸네일 : 첫인상의 중요성
상품명, 썸네일은 2가지 관점에서 매우 중요합니다. 첫번째, SEO 관점에서 해당 상품이 쇼핑 플랫폼 첫 페이지에 검색 노출되게끔 만들어줍니다. 두번째, 고객 입장에서 제목과 썸네일만 보고 들어갈지 말지 0.5초만에 판단하는 경우가 많습니다. 따라서 정말 많이 신경을 써서 만들어야 하는 첫번째 핵심 요소입니다.
2) 고객 리뷰 및 데이터 : 많은 리뷰와 증거로 누적된 신뢰성
다음으로 고객 리뷰는 사실상 최종적인 제품 구매 전환을 결정짓는 핵심 요소라고 볼 수 있습니다. 아무리 좋은 제품이라도 구매 후기가 0건이라면 선뜻 구매하기가 망설여지겠죠? 반면 들어보지는 못했지만, 실제 사용자가 남긴 리얼한 후기가 300건 존재한다면, 나도 모르게 다수의 의견에 공감하고 처음 입장과 다르게 설득되어가는 스스로의 모습을 볼 수 있었을 것입니다. 따라서 그냥 다짜고짜 제품이 좋다고 하면 설득력이 없습니다. 구체적으로 ‘왜’ 좋은지를 증빙할 수 있는 실험 데이터나, 각종 증거 데이터를 제시하는 게 중요합니다. 이를 테면, 공신력이 있는 디자인 공모전에서 1위 수상한 경력 같은 자료들입니다.
3) 프로모션 혜택 : 추가적인 이득 강조로 구매 확신
다들 어떤 제품을 구매하고 싶지만 아무 할인도 이벤트도 하지 않아서 구매가 망설여졌던 경험이 한 번쯤은 있으셨을 것입니다. 일반적인 고객 역시 마찬가지입니다. 절대 할인을 안 하는 마케팅 전략을 쓰는 기업이 아닌 이상, 당연히 더 저렴하고 혜택이 풍성한 제품이 끌릴 수밖에 없겠죠. 따라서 프로모션을 페이지의 최상단에 배치하거나, 고객 리뷰 바로 아래에 배치하는 것이 좋습니다.
프로모션의 중요성은 현재 잘 나가고 있는 업체의 상세페이지 구성을 보면 알 수 있습니다. 예를 들어, 최근 커다란 인기를 구가하는 화장품 업체 O사는 주요 제품의 상세페이지 제목에 아예 '1+1 특가' 문구를 반영해놓았습니다. 심지어 썸네일 이미지조차 '1+1' 문구를 크게 강조하고, 'GIFT 샘플' 혜택까지 배치해놓았습니다. 이러한 경향성을 보면 프로모션이 매출에 얼마나 많은 영향을 미치고 있는지를 알 수 있습니다.
4) 콘텐츠 순서 : 고객이 관심 갖는 내용을 먼저 노출
마지막으로 위에서 언급한 3개의 핵심 요소와, 나머지 상세페이지 구성 요소들을 구체적으로 어떤 순서로 배치하는 게 좋은지 말씀드리겠습니다. 먼저 최근의 상세페이지 구성 레이아웃 트렌드를 말씀드릴 텐데요. 최근에 잘 나가는 스토어의 상세페이지는 다음 순서로 구성되어 있습니다.
1. 시각적 인트로
2. 프로모션 혜택 1
3. 제품 USP
4. 고객 리뷰, 각종 증거자료
5. 제품 설명, 상세 이미지
6. 프로모션 혜택 2
7. 구체적 증빙 데이터 및 인증자료
8. 구매 유도 문구
위 상세페이지의 핵심 구조를 보고 느껴지는 부분이 있으신가요? 맞습니다. 상단 스크롤 기준 50% 까지는 프로모션과 고객 리뷰에 집중하고 있습니다. 최근 상세페이지의 구성 트렌드는 실제 고객의 믿을 만한 리뷰와, 프로모션 혜택입니다. 실제로 최근 성장세를 보이는 스타트업 K 업체, Y 업체, V 업체도 위와 같은 패턴으로 상세페이지를 구성한 것을 직접 확인할 수 있었습니다. 이러한 구성 방식이 이제 법칙처럼 사용되는 것을 보면, 리뷰와 프로모션이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.
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