온라인 고객 응대의 모든 것
이럴 땐 이렇게! 불만은 줄이고, 가망 고객은 구매 고객으로 만드는 고객 응대 방법을 알려드립니다.
📝 교육 내용은?
각 고객 별 상황에 맞는 응대 방법에 대해 알아봅니다.
👍 교육 효과는?
① 고객의 감정과 심리 유형 별로 맞춤 응대가 가능합니다.
② 불만 고객과 블랙컨슈머를 구분하고 그에 맞는 대응을 할 수 있습니다.
③ 가망 고객의 문의를 구매로 연결시킬 수 있습니다.
② 불만 고객과 블랙컨슈머를 구분하고 그에 맞는 대응을 할 수 있습니다.
③ 가망 고객의 문의를 구매로 연결시킬 수 있습니다.
👩💼 교육 대상은?
① 어떻게 고객을 응대해야 할지 막막한 초보 사업자
② 불만 고객과 블랙 컨슈머 대응이 어려운 사업자
③ 상품 문의를 구매로 연결시키고 싶은 사업자
② 불만 고객과 블랙 컨슈머 대응이 어려운 사업자
③ 상품 문의를 구매로 연결시키고 싶은 사업자
출처 : 네이버 비즈니스 스쿨
- 이전글스마트폰 촬영/편집 실전 트레이닝 24.10.23
- 다음글클립 서비스 소개 및 클립 에디터 활용법 for 네이버TV 크리에이터 24.10.23
![[인생역전 환사장] 스마트스토어 창업, 쇼핑몰 창업으로 월 1,000만원 찍기](https://domaelist.com/data/file/class/thumb-5eb5cef6a9c5b76a046468e11593f7c2_DAINvoQ9_d7f8db19627c46638b64697dd8e58c2965e499fc_80x80.png)
![[니드썸원] 스마트스토어 4년차 빅파워 셀러가 말하는 창업 노하우](https://domaelist.com/data/file/class/thumb-5eb5cef6a9c5b76a046468e11593f7c2_VywQHuJP_892aec49603763bb4061581cdfa05e005f64fa9e_80x80.png)
![[컬쳐의영업비밀] 창업 2달만에 대박 스토어를 만들어낸 과정](https://domaelist.com/data/file/class/thumb-5eb5cef6a9c5b76a046468e11593f7c2_v74jukPl_8eba9cdcd450c20bd3b769e0c6aa4260211ec64e_80x80.png)
![[숨고클래스] 퇴근 후 월 매출 2,000원 온라인 쇼핑몰 사장님되기](https://domaelist.com/data/file/class/thumb-5eb5cef6a9c5b76a046468e11593f7c2_QtUmMAsx_874c0c79279578477bb0b8d5bd1dc65d9998d196_80x80.png)
![[마케팅] 수익성을 극대화하는 3가지 변수: CPC, 전환율, 객단가](https://domaelist.com/data/editor/2410/thumb-68a8039b83786c0ecdeb88a12299ea72_1729145242_7726_264x149.jpg)
![[조직관리] 팀원의 신뢰를 쌓는 법: 강할 때 강하고, 부드러울 때 부드럽게](https://domaelist.com/data/editor/2410/thumb-68a8039b83786c0ecdeb88a12299ea72_1729144929_9323_264x149.jpg)
![[마케팅] 중복 콘텐츠가 상위 노출에 미치는 영향과 효율적인 활용 방안](https://domaelist.com/data/file/marketing/thumb-e931bc6eebe2e5b00487746f05e26c95_kI8OU6fj_7a005adcee961d9521e40f9f9ac3a3f8d3457a4f_264x149.jpg)
![[브랜드] 무인양품, 나무로 매장을 만든 이유와 철학](https://domaelist.com/data/editor/2410/thumb-68a8039b83786c0ecdeb88a12299ea72_1729146183_2033_264x149.jpg)
![[조직관리] 잘하는 사람의 노하우를 배우는 법 : 회사 생활의 지름길](https://domaelist.com/data/file/marketing/thumb-e931bc6eebe2e5b00487746f05e26c95_fpXQ6tYc_25054b310420409ec46dfb45158ca91c0b0b1b83_264x149.jpg)
중소벤처기업부