온라인 고객 응대의 모든 것
이럴 땐 이렇게! 불만은 줄이고, 가망 고객은 구매 고객으로 만드는 고객 응대 방법을 알려드립니다.
📝 교육 내용은?
각 고객 별 상황에 맞는 응대 방법에 대해 알아봅니다.
👍 교육 효과는?
① 고객의 감정과 심리 유형 별로 맞춤 응대가 가능합니다.
② 불만 고객과 블랙컨슈머를 구분하고 그에 맞는 대응을 할 수 있습니다.
③ 가망 고객의 문의를 구매로 연결시킬 수 있습니다.
② 불만 고객과 블랙컨슈머를 구분하고 그에 맞는 대응을 할 수 있습니다.
③ 가망 고객의 문의를 구매로 연결시킬 수 있습니다.
👩💼 교육 대상은?
① 어떻게 고객을 응대해야 할지 막막한 초보 사업자
② 불만 고객과 블랙 컨슈머 대응이 어려운 사업자
③ 상품 문의를 구매로 연결시키고 싶은 사업자
② 불만 고객과 블랙 컨슈머 대응이 어려운 사업자
③ 상품 문의를 구매로 연결시키고 싶은 사업자
출처 : 네이버 비즈니스 스쿨
- 이전글스마트폰 촬영/편집 실전 트레이닝 24.10.23
- 다음글클립 서비스 소개 및 클립 에디터 활용법 for 네이버TV 크리에이터 24.10.23
![[인생역전 환사장] 스마트스토어 창업, 쇼핑몰 창업으로 월 1,000만원 찍기](https://domaelist.com/data/file/class/thumb-5eb5cef6a9c5b76a046468e11593f7c2_DAINvoQ9_d7f8db19627c46638b64697dd8e58c2965e499fc_80x80.png)
![[니드썸원] 스마트스토어 4년차 빅파워 셀러가 말하는 창업 노하우](https://domaelist.com/data/file/class/thumb-5eb5cef6a9c5b76a046468e11593f7c2_VywQHuJP_892aec49603763bb4061581cdfa05e005f64fa9e_80x80.png)
![[컬쳐의영업비밀] 창업 2달만에 대박 스토어를 만들어낸 과정](https://domaelist.com/data/file/class/thumb-5eb5cef6a9c5b76a046468e11593f7c2_v74jukPl_8eba9cdcd450c20bd3b769e0c6aa4260211ec64e_80x80.png)
![[숨고클래스] 퇴근 후 월 매출 2,000원 온라인 쇼핑몰 사장님되기](https://domaelist.com/data/file/class/thumb-5eb5cef6a9c5b76a046468e11593f7c2_QtUmMAsx_874c0c79279578477bb0b8d5bd1dc65d9998d196_80x80.png)
![[커머스] 저렴한 상품일수록 판매가 어려운 이유와 해결 방안](https://domaelist.com/data/editor/2411/thumb-aca476fb5fa47eaeb87ec714c0ade3d6_1730861931_6939_264x149.png)
![[마케팅] 블로그 체험단 마케팅의 4가지 주요 역할](https://domaelist.com/data/editor/2411/thumb-7451e2b3237de686ac4ce140c7fe0dc8_1730856060_4376_264x149.png)
![[커머스] 자사몰 객단가 상승 전략 : 필수 툴과 최신 업셀링 & 크로스셀링 추천 툴 소개](https://domaelist.com/data/editor/2411/thumb-7451e2b3237de686ac4ce140c7fe0dc8_1730855702_0405_264x149.png)
![[커머스] 쿠팡의 생존 전략: 신뢰 위기 속 독주하는 이유](https://domaelist.com/data/editor/2410/thumb-9f932b3b3c321f45cac85d9c867afd6a_1729736650_6422_264x149.jpg)
![[마케팅] SEO 완벽 이해: 온페이지, 오프페이지, 테크니컬 SEO 마스터하기](https://domaelist.com/data/editor/2410/thumb-9f932b3b3c321f45cac85d9c867afd6a_1729733924_0739_264x149.jpg)
![[마케팅] 리뷰 마케팅의 힘: 구매 전환을 높이는 필수 전략](https://domaelist.com/data/editor/2410/thumb-9f932b3b3c321f45cac85d9c867afd6a_1729732229_1646_264x149.jpg)
![[마케팅] 네이버 블로그 체험단 운영 가이드: 효과적인 모집과 성공 전략](https://domaelist.com/data/editor/2410/thumb-9f932b3b3c321f45cac85d9c867afd6a_1729731888_9902_264x149.jpg)
![[커머스] 알리익스프레스의 급성장: 한국 이커머스 시장에서의 돌풍 🛒](https://domaelist.com/data/editor/2410/thumb-9f932b3b3c321f45cac85d9c867afd6a_1729731533_3381_264x149.jpg)
중소벤처기업부