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추수감사절과 블랙 프라이데이는 미국에서 연말 쇼핑 시즌의 공식적인 시작이다. 올해 연말 쇼핑은 사이버 먼데이뿐만 아니라 온라인 쇼핑이 대부분을 차지할 것으로 예상된다. 퓨 리서치는 미국의 온라인 쇼핑 트렌드에 대해 다음과 같이 공유했다. 

일반적으로 소매 판매와 마찬가지로 온라인 쇼핑은 매년 4분기에 급증한다. 2022년 미국 인구조사국에서 '소매 이커머스 판매'라고 부르는 온라인 판매는 10~12월에 총 3,031억 달러에 달했다. 이는 올해 1~3분기 평균인 2,456억 달러보다 23.4% 높은 수치이다. 

하지만 4분기에 정점을 찍는 것은 판매액 규모뿐만 아니라 전체 소매 판매에서 온라인이 차지하는 비중도 연말에 더 높아진다. 2022년 4분기 온라인 판매는 전체 소매 판매의 16.3%를 차지했는데, 이는 1~3분기 평균 14.1%에 비해 크게 증가한 수치이다. 2023년 4분기는 온라인 쇼핑에 있어 또 한 번 큰 전환점이 될 수 있다. 올해 1~3분기까지 소매 이커머스 매출은 총 7,937억 달러로 전체 소매 매출의 14.9%를 차지했다.

2000년부터 2020년까지 온라인 판매의 성장은 예측 가능한 패턴을 따랐다. 소매 판매에서 온라인이 차지하는 비중은 4분기에 급증했다가 다시 하락했지만, 이듬해 4분기에 다시 더 높은 수준으로 상승하는 패턴을 보이며 성장했다. 전체 소매 판매에서 온라인이 차지하는 비중은 미국 인구조사국이 온라인 판매를 추적하기 시작한 1999년 4분기의 0.7%에서 2019년 4분기에는 12.4%로 증가했다.

2020년 초부터 전 세계를 휩쓴 코로나19 팬데믹으로 인해 이러한 패턴은 변화를 가져왔다. 많은 오프라인 매장이 문을 닫으면서 온라인 매출이 급증했다. 2020년 2분기의 이커머스 매출은 총 2,053억 달러로 전년 동기 1,323억 달러보다 55% 증가했다. 2020년 4분기에 이커머스는 전체 소매 판매의 16.7%를 차지하며 여전히 사상 최고치를 기록했다.

매장이 다시 문을 열고 소비자들이 점차 예전의 쇼핑 습관을 되찾으면서 이 비중은 다시 감소했다. 그러나 전체 소매 판매에서 이커머스가 차지하는 비중은 팬데믹 이전 수준을 훨씬 상회하고 있어 코로나19 사태가 온라인 쇼핑에 지속적인 활력을 불어넣었음을 시사한다. 2022년 4분기 소매 판매의 16.3%가 온라인에서 이루어졌으며, 이는 2021년 16.1%에 비해 크게 증가했다.

온라인 판매로 가장 큰 혜택을 본 소매업체는 당연히 오프라인 매장이 없는 소매업체이다. 인구조사국에서 말하는 무점포 소매업체는 2023년 3분기에 전체 소매 이커머스 매출의 약 62%를 차지했으며, 이는 전년 동기 59%를 약간 상회하는 수치이다. 오프라인 소매업체의 이커머스 매출은 전년 동기 대비 12.4% 증가하여 전체 온라인 판매 부문보다 빠르게 성장했다.

오프라인 매장을 보유한 소매업체 중 온라인 판매는 잡화점에서 8.7%, 식음료점에서 5.1%, 건강 및 개인용품점에서 4.7% 증가했다. 그러나 전자제품 및 가전제품 스토어에서는 1.6%, 자동차 및 부품 딜러에서는 3.2%, 가구 및 가정용 가구 스토어에서는 16.2%의 온라인 매출이 감소했다.

자료출처 : 온라인 쇼핑은 빠르게 성장했지만, 소비자는 여전히 오프라인 매장에서 구매하고 있다 - 매드타임스(MADTimes)