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작년 말 휴가를 보내며 한 해를 갈무리하는 시간을 가졌어요. 2023년은 기술과 마케팅 분야에 굵직한 변화들이 참 많았더라구요. 이 변화들의 영향이 올해 더욱 구체화 되지않을까 생각했습니다. 자연스럽게 소비자의 행동이 변하고, 미디어가 변하고, 마케팅 또한 변화하겠죠?🙂

저 역시 새해에는 기대를 가지고 마케팅 트렌드를 찾아보는데요. 다소 실무와 동떨어져 있거나 적용이 어렵다고 느낀 적도 많았어요. 그 점을 고려하여 실용적인 정보를 담고자 노력했는데요. 

다가올 변화에 대처하는 대신 '대응할 수 있도록' — 꼭 기억해야할 2024년 마케팅 트렌드의 핵심을 짚어보겠습니다. 올해도 한 수 앞을 내다보고, 한층 더 깊이 보는 마케터가 되시길 응원합니다.

올해를 이끌 큰 변화의 흐름 세가지 

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변화는 결코 우연이 아닙니다. 그렇다면 2024년, 마케팅 분야에 영향을 줄 거시적 변화는 무엇일까요? 제가 꼽아본 핵심 요소는 세가지입니다. 

⚫ 생성형 AI 활성화의 원년: 2024년은 생성형 AI의 활용이 크게 확대될 것으로 예상됩니다. 작년 챗GPT를 필두로 AI 기술들이 상당한 발전을 이루었고, 이제 상업적 활용이 가능한 단계에 접어들었습니다. 기업들이 AI를 다양한 분야에 적용하여 자원을 보다 효율적으로 활용할 것입니다. 

⚫ 데이터 프라이버시 규정 본격 시행: 2024년에는 데이터 프라이버시에 대한 규제가 한층 강화될 예정입니다. 이로 인해 기업들은 기존의 고객 데이터의 관리 및 활용 방식을 대폭 개선하고 재정립해야 할 상황이 되었는데요. 데이터 보호를 강화하고, 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 새로운 마케팅 전략을 모색하는 계기가 될 거에요.

⚫ 소비 침체 속 모든 분야 경쟁 심화: 경제적 불확실성과 소비 침체로 인해, 산업 분야를 막론하고 경쟁이 심화될 것으로 예상됩니다. 이는 기업들로 하여금 보다 비용 효율적인 마케팅 전략을 개발하도록 할 것입니다. 차별화된 가치 제안과 창의적인 마케팅 전략이 없다면 소비자의 관심을 끌기 어려운 상황이 되었기 때문입니다.

2024년 마케팅, 어떻게 변할까? 

미래를 정확하게 예측한다는 건 불가능에 가까운 일입니다. 너무나 많은 변수가 있으니까요. 그럼에도 그 과정에서 전략적으로 사고하고 미리 계획을 세울 수 있다는 점에서 의미가 있지 않을까요?

준비된 자가 미래의 불확실성과 변화에 분명 더 잘 대응할 수 있을테니까요! 2023년에 발생한 일련의 중요한 사건들을 힌트삼아, 올해의 마케팅 트렌드를 6가지로 전망해 봤어요.

1. 정보를 찾는 방식이 달라집니다

첫번째로 꼽은 트렌드는 정보 검색 방식의 혁신입니다. 작년 한 해 동안 구글, 빙, 네이버 같은 검색엔진은 생성형 AI 챗봇을 적용했어요. 사용자가 검색 결과를 찾아 헤매는 대신, 대화 형태로 직접 질문에 대한 답변을 받을 수 있게 된건데요. 이러한 변화에 발맞추기 위해 기업들은 기존의 검색엔진최적화가 아닌 AI 답변에 최적화된 콘텐츠를 만들기 위해 새로운 방법을 찾아가고 있습니다. 

정보를 찾을 곳이 검색엔진 밖에 없었던 시절은 이제 지났습니다. 쿠팡, 11번가 같은 이커머스나 유튜브, 인스타, 틱톡 같은 소셜 플랫폼, 챗GPT같은 AI 챗봇, 그리고 다양한 커뮤니티에서 정보를 탐색하는 소비자가 많아졌기 때문이죠!

이러한 소비자 행동의 변화로 인해 검색엔진, AI 플랫폼, 리테일 및 소셜 미디어 플랫폼에 새로운 광고 방식이 적용될 가능성도 높아졌습니다. 마케터로서 우리 브랜드를 노출시키기 위해 고려해야할 채널이 더욱 다채로워진 것입니다. 

2. 쿠키리스 시대, 미디어의 재발견