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안녕하세요! 초간단 물류경쟁력, 콜로세움입니다.

오늘은 1인 이커머스 셀러가 쇼핑몰을 운영하며 물류 관리를 직접 했을 때와 물류대행 업체 이용했을 때 두 사람의 하루 일과를 살펴보며 업무 효율을 비교하고자 하는데요. 3PL 업체 이용을 고려하고 있지만 정확한 효율성을 예측하기 어려워 고민하셨던 분들이라면 흥미롭게 읽으실 수 있을 거예요💙

1인 이커머스 셀러의 업무 일과 비교feat. 자체물류 vs 4PL

A 씨는 1인 이커머스 셀러로 상품 소싱부터 상세페이지 디자인, 마케팅, 물류 관리 등 쇼핑몰을 운영할 때 해야 하는 업무를 모두 혼자 담당하고 있어요. 따라서 사람들이 호기심을 가질만한 아이템 선정부터 매력적인 상세페이지를 만드는 작업 등 하루에 몸이 열 개라도 모자랄 만큼 바쁜데요. 이러한 상황에 최근 추석 연휴로 인해 물량이 급격하게 증가하면서 업무 일과 중 하루의 반은 상품 포장과 발송을 하고있을만큼 물류 업무가 늘어나 마케팅이나 고객 관리 등 핵심 업무에 집중하기 어려운 상황이에요.

또 다른 1인 이커머스셀러 B씨 역시 쇼핑몰 운영을 모두 혼자하고 있지만 A 씨와는 다른 전략을 선택했어요. 그건 바로 물류대행 업체를 이용하고 있다는 점인데요. B 씨는 브랜드를 운영하고자 결심했을 때부터 효율적인 업무를 위해 물류대행 업체 이용을 고려했어요. 슈퍼맨이 와도 이 모든 업무를 퀄리티 있게 수행하기엔 어려울 거라고 생각했고, 과거 재직하던 회사에서 물류대행 업체를 이용하며 업무 효율을 높여본 경험이 있기 때문이에요.

이 시각 A 씨와 마찬가지로 1인 이커머스 셀러로 쇼핑몰을 운영하고 있는 B 씨는 무척이나 여유로운데요. 혼자서 많은 일들을 해야 하는 1인 사업가이기에 상품 소싱이나 마케팅같은 업무로 바쁜 건 똑같지만 A 씨와 비교했을 때 다음 시즌을 위한 신상품 기획, 상세페이지 디자인, 제조사와의 미팅, 디지털 마케팅 등 브랜드의 매출 상승을 위한 핵심 업무에 대부분의 시간을 투자하고 있어요. 

B 씨는 물류대행 업체 이용에 있어 높은 만족도를 느끼고 있는데요. 전문적인 물류 처리 능력을 보유한 콜로세움과 협업하며 의류에 있을 수 있는 아주 미세한 오염이나 실밥 제거 등 꼼꼼한 검수·검품을 통해 높은 반품률로 악명 높은 의류임에도 불구하고 반품률이 5% 미만으로 떨어졌기 때문이에요. 더군다나 합리적인 금액으로 빠른 배송을 원하는 고객들에게 패션 전문 플랫폼에서만 할 수 있었던 당일·새벽 배송서비스를 제공할 수 있게 돼 긍정적인 브랜드 경험으로 매출까지 자연스레 상승하게 됐고요.

이렇게 1인 이커머스 셀러로 일하는 A와 B의 하루 업무 일과를 비교해 보았는데요. A 씨와 B 씨는 업무 일과를 마무리하고 지난 한 달간 매출 및 지출 내역을 정산하면서 예상하지 못했던 결과에 둘 다 깜짝 놀라게 돼요. 특히 A 씨는 물류에 소요되는 비용을 절감하기 위해 상품 포장 및 발송을 직접 하며 하루 4시간 이상의 노동력을 물류 업무에 투입했는데요. 미흡한 상품 포장으로 인한 파손과 고객의 반품 요청이 많아 동일 발송 건수 기준 지난 번 물류대행 업체에서 받았던 견적보다 오히려 월별 지출 비용이 20 % 이상 더 높게 나오는 결과가 발생했어요. 

반면, B 씨 역시 월말 정산을 통해 그동안 지출했던 물류비용 및 매출을 살펴보았는데요. B 씨의 경우 물류대행 업체를 이용하고 있어 물류센터 임대 및 상품 보관비용, 부자재 비용, 임가공 작업 비용, 발송 건 당 택배 비용 등 물류 프로세스에 있어 이용하는 모든 항목에 서비스 비용이 발생한다고 볼 수 있어요. 보편적으로 자체 물류보다 비용이 높은 편이지만 장점으로는 노동력을 직접 투입하지 않아 핵심 업무에 집중해 브랜드의 성장을 가속화시킬 수 있다는 부분이 있고요. 

그런데 이번 달 정산 내역을 확인해 본 B 씨는 자체적으로 물류를 직접 관리했을 때 보다 오히려 적게 나온 물류비용에 크게 놀랐는데요. 과거에는 체계적이지 못한 재고 관리로 보관 면적이 넓어 물류센터 임대 비용이 과다하게 부과됐을 뿐만 아니라 한 가지 의상에도 벨트나 모자 등 여러 액세서리가 포함된 세트 상품이 많아 포장 실수로 인한 반품이 전체 물류비용의 20% 이상 차지했어요.

그런데 콜로세움을 이용하고 난 뒤에는 반품률이 5% 이하로 떨어져 물류비용이 2배 이상 줄었을 뿐만 아니라 통합 물류 솔루션 COLO에서 상품에 최적화된 부자재를 자동으로 추천해 주는 AI 매핑 기능과 매월 출고량에 따라 공간 임대를 유연하게 하는 등 브랜드의 상황에 딱 맞는 서비스만 이용할 수 있어 비용 최적화를 실현할 수 있게 된 거예요.

B 씨는 비즈니스에 집중해야 할 중요한 시점에 빠른 판단으로 물류대행 업체를 이용하게 된 것이 브랜드가 성장하는데 크게 기여했다고 바라보고 있는데요. 브랜드를 운영할 때 물류 전략을 어떻게 취하느냐에 따라 업무 효율 증진은 물론 비용까지도 효과적으로 절감할 수 있다는 걸 몸소 입증한 사례라고 할 수 있는 거죠.

오늘은 1인 이커머스 셀러가 자체 물류를 진행했을 때와 물류대행 업체를 이용했을 때 두 가지 사례를 분석해 물류 효율을 비교해 보았는데요. 물류대행 업체를 똑똑하게 활용하면 물류 프로세스를 간소화하는 것은 물론 브랜드의 매출 성장에도 크게 보탬이 될 수 있어요. 

자료출처 : 매출 146% 향상! 1인 이커머스 셀러의 물류처리 방법 Feat. 자체 물류, 3PL (openads.co.kr)